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博主
姓名:优惠券首发平台
单位:优惠券首发平台
职位:客服中心
访问人数:2400496
博客等级:
搜房网币:
博主公告
    淘宝优惠券是淘宝网推出的集合众多B2C商家,淘宝天猫商家的优惠券和商品导购平台。淘宝优惠券以“优惠券,越用越优惠”为口号,独家与各商家洽谈后,给予消费者最大的优惠。来源于淘宝网。
    由于淘宝优惠券的隐藏发放规则,很多淘宝用户对淘宝优惠券都不太了解,造成大量用户都来咨询我们的客服,所以淘宝优惠券首发平台客服在此建立了客服中心博客,我们的客服人员会在这里发布所有关于淘宝优惠券的知识文章。
正文
淘宝优惠券常见问题! (2017/5/24 12:55:43) [发送到微博]
1.为什么我在淘宝优惠券首发平台领了优惠券后到了商品页面看到的还是原价?
答:因为优惠券是隐藏发放的,领完券后需要点击购买到了下单页面才可以看到优惠价格。
 
2.为什么我一打开商品页面,就显示已下架?
答:活动必须是真的。由于部分商品是限量销售,库存被拍光后,该商品就会显示已下架,越给力的商品下架越快,有的总量较少的给力商品甚至几秒内就会下架。但我们保证活动一定是真实的,每件商品都是卷皮折扣的小编跟一家一家淘宝店辛苦谈来的,并且所有成交都是在淘宝平台上成交,任何人都做不了假。
 
3.说是限量200件促销,为什么宝贝成交记录里显示的不够200个成交?
答:淘宝网宝贝页面上的成交记录里显示的是已付款的订单,如果有人拍下商品,可没有付款,成交记录里是没有记录的。但是只要拍下商品,无论是否付款,都会消耗库存(库存消耗光就会显示已下架),这种情况下卖家又不能主动关闭交易,会有被投诉的风险。所以如果选好商品,请大家拍下后尽快付款,以免浪费名额。
 
4.什么是VIP价?
答:VIP价格是淘宝卖家设定的一种促销方式,只有淘宝VIP账户才能享受的优惠价,VIP账号登录后直接拍下即可。
 
5.如何查看是否是VIP?
答:登陆淘宝,在淘宝会员(http://vip.taobao.com/growth_info.htm?spm=0.0.0.0.G5w8mH)中查看会员等级。V1-V6可以享受VIP价。
 
6.如果还不是VIP,怎么买VIP价商品?
答:如果不是淘宝VIP账号需要联系卖家按照卖家的指示进行购买才能享受VIP价。
 
7.为什么打开商品显示的价格与优惠券写的价格不一样?
答:很多卖家使用的是淘宝提供的VIP打折形式,只有淘宝VIP会员登录后才可以看到优惠价格。如果您是淘宝VIP会员,请直接登陆购买。如果是非VIP会员,请询问卖家是否可按优惠价格购买。是否是VIP会员购买商品,优惠券会在商品标题描述中提示。
 
8.遇到超卖怎么办?
答:淘宝的官方解释:当宝贝库存接近0时,如果多个买家同时付款购买此宝贝,将会出现“超卖”现象,这种现象是商家无法控制的,发生这种现象请买家申请退款即可。
小编提醒:由于发生这种情况的概率较低,如果在能承受的范围内一般卖家都会照常发货,但也不能保证超卖数量超出商家承受范围,遇到超卖情况请与卖家客服联系,如果不能发货请申请退款。
 
9.券首发平台上写的是包邮,但是到店铺购买的时候不包邮,为什么?
答:淘宝商家分布全国各地,商家所在地区的邮费标准也不尽相同,很多商家发货到某些偏远地区邮费很贵,所以他们会需加邮费,但绝大部分地区都是包邮。

10.为什么宝贝的成交记录里的会员名都显示匿名购买?
答:这个是淘宝系统设置的原因,如果商家在商品后台设置的是秒杀形式,当拍下商品后,买家的账号自动显示为匿名。

11.在消费过程中遇到以次充好、虚假活动等问题,能否到优惠券投诉?
答:我们挑选商家和商品的流程十分严格,从而最大程度上保证商品的高性价比。但由于是商家直接发货,所以如遇个别以次充好、虚假活动等情况,请及时投诉至我们的在线客服,我们会快速处理,对于劣质卖家永不合作,也诚邀您能关注和督促。
 
12.淘宝网页上显示“很抱歉,您查看的套餐不存在,可能已下架或者被转移。”字样,这种是否属于虚假活动?
答:“搭配套餐”是淘宝店铺促销的一种工具,当其中一个商品库存被拍光后,套餐自动失效,所以当您看到以上文字提示,一般是其中某个商品已经售罄!
 
13.我们如何查看秒杀商品被谁买走了!秒杀活动是否真实?
答:每个淘宝商品成交后都会有成交记录,在商品详情页内可以查询到,其中包括成交时间 、买家名称、成交价格、成交数量等信息。其中主要关注活动开始时段的成交记录。便可知晓活动是否真实。
 
14.如果与卖家发生纠纷怎么办?
答:在购物过程中有任何纠纷您都可以登录淘宝维权平台(http://support.taobao.com/myservice/rights/right_main.htm)发起维权,也可以投诉至优惠券首发平台客服,我们会尽最大的努力协助你维护权益。
 
15.兑换之后可以修改地址、手机号码或者更换成其他商品吗?
答:请您在兑换前仔细核实好所有的信息,订单生成后将无法修改和调换。
 
16.积分兑换的商品多长时间发货?
答:积分兑换的商品,由于参与的用户非常多,工作人员会尽量在3个工作日内完成发货,请您耐心等待。发货后您可以在“个人中心-我的礼品”中查看相应的物流信息,当您发现您在积分活动中所得的商品超过5个工作日未发货时,请联系在线客服,客服会帮您紧急处理,为您及时发货或者退还相应的积分。
 
17.哪些积分行为是违规的?会有什么处罚措施?
答:请大家通过正规合理的渠道获取积分,当发现用户通过机器、外挂、系统漏洞等非正常途径获取积分的,相应积分会被自动收回,兑换的礼品不予发放,情节严重者会被直接封号处理。
 
本文是由淘宝优惠券首发平台网址一 www.1111111111111.net 网址二 www.letgotao.com 客服【黄雯燕】负责编辑。
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