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任晓雷老师: 物业中高层管理MTP技能提升 (2019/11/14 13:58:21) [发送到微博]
  物业中高层管理MTP技能提升

课程背景:

企业好比一个人,高层是大脑,中层是腰,基层是手脚。许多管理人员由于工作出色,从基层员工提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

MTP管理才能发展培训架构综合了管理学、心理学、行为学,最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构,在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导,实现了培训从课堂到工作实践的延伸。

课程收益:

1、了解管理人员应有的角色定位

2、掌握发现、分析与解决问题的基本方法

3、学习有效授权、激励的技巧与方法

4、掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通

5、协调部门的关系、建立高绩效团队

6、找到指导和培育部属的有效方法

课程大纲

第一部分:管理者的角色认知

一、管理者认知模型

1、认知三大难关

2、认知两大罪过

3、一大软肋

二、从员工到管理转变——需要做好的七个转变

1、在工作内容上,从做事务到做管理

2、在实现方式上,从野牛型到野雁型

3、在工作方式上,从个性化到组织化

4、在人际关系上,从感情关系到事业关系

5、在目标上,从个人目标到团队目标

6、在工作力度上,从守城到变革

7、在管理方式上,从指挥到授权

三、DISC四类型管理风格

1D型性格的特点及调整应对策略

2I型性格的特点及调整应对策略

3S型性格的特点及调整应对策略

4C型性格的特点及调整应对策略

四、为自己工作的五大基石

1、少借口,学会调整心态
2、多学习,提升管理技能
3、找榜样,狼性文化解析
4、行动快,立即付诸行动
工具:目标管理卡—将目标书面化、规范化 

第二部分:性格色彩与领导力

一、追本溯源,回归自我——了解性格分类

 性格色彩自评表

二、知己知彼,扬长避短——四色性格的特点

1. 红色(表达型,活泼型)的特点

2. 蓝色(思考型,完美型)的特点

3. 黄色(力量型,行动型)的特点

4. 绿色(和平型,配合型)的特点

三、活学活用,学以致用——关键行为判断法

1. 常见的误判及原因分析

练习:看图识人

分组讨论:如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩?

练习:情景模拟

四、管理者的领导风格塑造

1. 四种管理风格的利弊分析

2. 什么色彩的搭档最不合拍,最容易冲突?

3. 因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想(情景领导)

4. 四种管理风格需要进行怎么样的修炼?

五、选对管理的“钥匙”——对四色性格的管理之道

小组讨论:对四色下属,应分别采用怎么样的管理方式?

点评:四色性格的工作行为倾向

练习:情景模拟

第三部分  激励人心,激发潜能

一、员工为什么满意?为什么不满意?

二、双因素理论解读与分析

三、员工激励4力模型

1、参与度VS满意度

2、投入度VS离职意愿

四、神奇的三种激励方法

1、恐惧激励法

2、诱因激励法

3、人性激励法

五、案例分享

第四部分  高效管理沟通

、沟通的技巧-听

案例分享:倾听的故事

1沟通的关键——积极聆听

2聆听的五个层次

3倾听的技巧

4移情换位

5听懂:倾听的四个层次

、沟通的技巧-说

1“说”的5W2H法则         

2说服他人的心理学技术

3高效沟通的六大要点

4如何与上司沟通

5如何与下属沟通

6如何跨部门与同事沟通

7如何与客户沟通

8人际沟通的三条法则

、沟通的技巧-问

1发问的六大好处

2提问的技术

3封闭式提问

4开放式提问

5提问的五大策略

、沟通的技巧-看

1非言语性沟通技巧

2用心察看

3注意积极的信号

五部分  提高效率实用法则

、制定时间管理计划

1养成快速的节奏感

2学会授权

情景模拟:工作中如何授权

3简化工作流程

、养成整洁的条理的习惯

1专心致志,有始有终

2克服拖延、现在就做

AB角互换:“我的日计划表”

、当日事当日毕

1善用零散的时间

2用节省时间的工具

3高效的阅读法

4、高质高效的睡眠

现场演练:快速催眠体验

5、终生学习

结尾:点评、分享;团队表现奖颁奖

讲师介绍:

任晓雷老师  物业管理实战培训专家

30多年企业管理实战经验

教育硕士

成都文理学院特聘教授

曾任大学系主任

曾任:企业大学专家顾问

曾任国企培训大学校长

先后参加过国家大型电站、桥梁、体育场馆等工程建设;从事物业行业20年时间在高校担当过物业管理本科专业的教学工作,并且在多家机构担任培训讲师。

长期致力于物业管理、管理学等领域的教学、研究以及管理咨询工作。在授课过程中注重理论与实际案例相结合,因材施教,授课表达清晰,幽默风趣,获得学生和企业的一致好评。

参与编写三本高校教材:《职业形象礼仪》、《现代人力资源管理理论与实务》、《新编应用文写作实训教程》

主讲课题:

《卓越物业项目经理人的管理之道》

《物业职业经理人九大必备工具》《物业中高层管理MTP技能提升》

《提速标准化建设 领跑物业新未来》《物业法律法规解读和法律风险防范》

《互联网时代:赋能物业赢在执行》《MOT物业服务关键时刻与客户满意管理》

TTT炼成记-高效TTT的5堂必须课》《物业向实战化精细化着力》《物业高效管理者九段修炼》

《物业目视管理与现场8S管理》《物业前期介入和接管验》《新时代的物业品牌建设》

《建立服务意识,有效提升物业服务品质》业管理招投标策略创新与现场答辩技巧解密》

《物业品质管控与服务提升》《物业职场压力和情绪管理》《物业项目风险管控与防范》

《物业公司和棘手业主委员会之间的沟通技术》标杆物业品质管控与精细化管理训练营》

部分服务企业:

中铁建物业、康景物业、南都物业、华玮物业、开元物业、兴隆物业、成飞物业、邦泰物业、恒基物业、亿文物业、雅生活、新康桥物业、东湖物业、城开物业、嘉誉物业、新侨物业、佳洁物业、华冠物业、蓝戴物业、遵义物协、锦江物业、广大物业、建大物业、泰恒物业、广安物协、资阳物协、北汽集团、中国工行等等。

任晓雷老师视频:http://v.youku.com/v_show/id_XMjk4NDY0NzgxNg==.html?spm=a2hzp.8253869.0.0

联系助理:15221237625 小艳

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