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博主
姓名:王景堂
单位:苏州小王清包网
职位:总经理
访问人数:296331
博客等级:
搜房网币:2342
博主公告
    诚信无价口俾无价,有质量才有口俾。重视质量需要付出代价,不重视质量付出更大的代价。
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正文
业主手册 (2013/1/15 4:56:34) [发送到微博]
    我一直会接到一些咨询的装饰程序的电话或者邮件,经过很长时间的总结,我和我的团队做了一个业主手册本来是给我已经签合同的客户的,现在放到这里供所有要装饰的朋友参考。下面这些只是我的团队 的经验总结出来,并不代表所有的同行都是按照我这个标准来做的,望大家不可以按这个要求去要求我的同行朋友。当然也有很多不足的地方,望同行高人和民间高手指教,感激不尽。
一:致辞
   "苏州小王清包装饰”欢迎您"
    首先非常感谢您:把您的新家交给我们,给我们公司一个发展的机会。作为"苏州小王清包装饰网”的上宾,您所拥有的不仅仅是一处价值潜力很高的居住空间,同时也拥有一个专业人士组成的家居装饰智囊团。"
    作为苏州小王清包装饰网的上宾,为使您安全,快捷,清洁的拥有幽雅,舒适,温暖,满意的居住环境,尽心尽力,尽善尽美的为您服务,快速有效的为您解决各种装饰难题。苏州小王清包网成立以来,虽然才3年多,但是从装饰设计到施工组织管理已经形成了一套比较成熟的管理方法,在不断引进良好的硬件设备的基础上,更将在软件管理服务方面进一步的加强,在“小王清包网”我们竭力为每一位上宾服务!敬请您对我们的服务多提宝贵意见,以使我们更好的为您创造理想的家园。(意见邮箱见网站)。谢谢。
二:企业概况及组织结构
    本公司成立于2009年10月,(原名“苏州奉尚装饰工程有限公司,于2011年下半年更名为“苏州景堂装饰设计工程有限公司)注册资金51万元整,是一家专门从事室内装饰设计,施工的专业单位。
    本公司目前拥有专业设计人员13人,其中具有4年以上的家庭装饰室内资深设计师10人,专业施工技术管理人员16人(项目工长)。签合同的工人有100多人。这些工人都是我十里挑一挑来的。因为我是做施工的出身,更明白工人的技术重要性。本人任公司工程总监,本人有18年的现场管理经验。各个工种采取有做了多年老师傅交叉验收。(这些工长都是做个多年的老师傅。)这几年所有的管理人员都学习到了丰富的管理经验。
    本公司自开业以来,从接待,设计,施工均形成了一套完整的管理体系,完全有能力承接各种家居,别墅,小型建筑装饰工程的设计和施工项目,并且于2011年成立了售后服务部。对所有的项目维护保修工作提供了更积极快速完善的保障。
三:服务时间及联系方式
   服务时间:上午8点30分至下午18点,提前预约,晚上都可以接待客户(全年只有年假,内部人员轮休息)
   联系地址:苏州市东吴北路龙港巷81号设计部。(新苏国际对面)
   联系电话:电话:0512-66352697,手机:18914015072,网址:www.szxwqb.com
四:服务操作程序及相关的合作的配合
1:您提前通知或者预约我们来现场量房,或者自带平面图来本公司洽谈,或者网上把户型图发到我网站上邮箱,(其他公司做好平面图也可以,但是一定要有详细尺寸的)我们需要知道您的装饰要求及您的爱好和居住几人好设计装饰方案。
2:我们接到您的图纸或者您来我们公司,或者是量房后24小时内给您装饰方案和预算(别墅或者特别大的项目除外)预算及方案您有几个途径可以拿到,可以发您电子档,可以您来我们公司拿。您来我们公司拿的话,有疑问或者需要修改的可以当面交流。发您邮箱可以邮箱交流或者QQ交流或者电话交流都是可以的。以上的项目不管您是不是选择我们装饰,都是免费的。
3:您对平面图和预算完全了解后,满意的基础上同我们公司签装饰委托合同。签合同日您不需要交一分钱。
4:您签了装饰委托合同后3-5日设计师会完成您家的装饰详图,(施工图纸)会发您或者您来公司看,这个只是初步的图纸,后期会根据您的要求来修改。您满意后我们还会有:甲供材料采购单和甲供材料量单,甲供材料进场日单及施工进度表一起给您,这样您自己采购材料就轻松多了,如果您要求的话,我们还会给您建议品牌和市场指导价,当然这个2项要您主动提出来我们才给的。
5:如果您赶时间的话,合同签了隔日就可以开工的,因为可以先敲墙铲墙皮啊!就是做做杂活的先,这些杂活做好,正常图纸也好了,就可以开始做水电排线步管了,这些属于水电基础工程,水电基础基础结束后开始做瓦工基础工程(瓦工就是封线槽,砌墙,找平,铺砖)瓦工正常客厅如果是地砖的话,踢脚线是等门安装好了在铺的。瓦工基础结束,停工几日后就可以做木工的吊顶或者家具工程了(瓦工地砖或者找平做好后是不能马上走人的)木工因为家具门都是定制的,所以只要把柜体做好,就算是木工基础工程结束了,就可以开始做漆工了,漆工就是刮墙的腻子和家具刷家具漆,当漆工把顶刷好墙漆后就可以按装灯面板地板成品门,集成吊顶,橱柜了,这些都安装好了后,我们再安装洁具五金了,安装完这些,就可以保洁了。这样整个工程就结束了。但是有时候因为瓦工忙或者天气的原因可能水电结束后也会做木工项目。但是这样并不影响工程质量。这些是施工流程。另外就是每个工种开工日设计师工长客户都需要到现场沟通下。
6:每项乙方采购的材料进场都会通知您到场验收材料,当然您如果没有时间也可以不去验收材料的,因为验收这个项目施工的时候还可以验收材料,在说我们材料都是有长期的合作商配送的,正常都是没有问题的。但是为了小心,我们内部还是会验收的。施工每个项目结束我们也是先内部验收,验收完再通知您来和我们设计师一起验收。这些是验收流程。
7:如果您是半包的,在我水电开工的时候您就要去选墙地砖了,水电结束验收日您最好可以安排墙地砖进场,这样您就节约了来回跑的时间,还可以和工长设计师交流下砖的工艺。在砖来的同时需要把地漏买来,这些我们都有单子给您的。瓦工验收完3天后您就可以叫封阳台的来量尺寸了,成品门,集成吊顶,橱柜都可以来量或者是复量尺寸了。阳台做好随时可以安装了,但是强烈不建议您在瓦工没有做好前封阳台。漆工刷好顶漆前几天您就可以联系以上定制的东西按顺序来按装了,当然也包括地板都可以安装了。另外说下,这些安装的垃圾最好叫安装工人清理掉,我经常去看安装的现场,一塌糊涂,这些垃圾正常都是我们后期才去清理的,按道理这些垃圾不属于我们清理的范围,虽然我们在预算上有垃圾清理费用。洁具小五金最好是这些安装好了,在拿到现场。因为早拿到现场,这些都属于容易坏的,或者小的容易找不到的。要是掉到垃圾里面去了,就很难看见,很容易连垃圾一起清理掉了。在说好几批安装工人在安装,也不是一家,后期出了问题,恐怕你我都不知道找谁吧!希望我们尽量避免这样的麻烦。其实最好是在每批安装工人来前您和他们一起检查下现场,他们结束走前您在和他们一起检查下现场,这样虽然很麻烦,可是还是非常有效可以省得以后麻烦的。安装一个项目安装好再安装下个项目,尽量不要现场有几帮人在一起安装。这样现场乱。还有很多其他的弊端。这些是半包您要做的工作,全包的话,您只要来我们公司展厅选下这些材料就可以了。这些安装期的事情都是我们搞定的,现在全包正常洁具和灯,面板,小五金我们还是不包,因为这些差价太大,如果您要全包的话,只能您先选好型号我帮报进预算。不过这些材料我展厅都是有的。价格低于市场价。另外就是如果您特别忙的话,这些材料您只要看好型号和品牌,谈好价格,可以交给我们代购,基本上我们买的价格还会比您买的低一些,低的这个差价我们会返还给您的,不过您还是要出点人工费给我们,因为代买我们也是要花时间的,不过这个人工比您返还差价,还是特别小的一部分。如果我们代购的材料出现质量问题的话,也有我们负责给您解决。但是如果在买前或者是货到现场后我们已经告诉您这个产品有质量问题。您还是坚持要2用,我们是不承担任何责任的。因为有的客户买的是尾品或者是特别便宜的产品例外哦!
8:下来是我们公司比较人性化的付款方式了,我以前在做施工管理的时候,经常有客户和我说“那时候我和你们公司签合同的时候,总是有点担心,我就问您担心什么啊(那时候我做的公司是别人开的)他说在签合同的时候我就看见几张纸,可是就交了很多钱给公司了,在说这几年装饰公司卷款外逃的事件时有发生,连一些特别大的公司都不能例外"我想想还真是这样的。所以我在开公司的时候,就千方百计的避免让客户担心。所以我们在签合同的时候一分钱都不要您交,水电基础工程做好后您再交个工程总价的30%,这样大家都放心了吧!在说我公司房子是我自己买的,买房子主要还是让客户和员工定心,我不会卷款外逃。说实在话,我在装饰行业这么多年了,为什么装饰公司卷款外逃就这么容易,几乎都是一夜蒸发的。主要还是装饰房子是租的,就几台桌子和电脑,人家要逃的话,来几个人半个小时就搬走了,在说就这些东西不要了,又值几个钱啊!在逃前,已经欠了很多的债了。法院只能封公司的资产。可是公司有什么资产啊!也许有人说还有注册资金啊!您还是不要想这个吧!早就抽掉了。所以装饰行业不担客户担心装饰公司卷款外逃,连下面的工人材料商都担心的啊!逃了,这个钱基本上是要不到了。我本人都有这样的钱没有要到啊!"
   看看我,说说就说到这个上面去了,但是我还是多说几句吧!因为我有这样的经历,真的不希望大家上这样的当。下面说说我看出来装饰卷款外逃前的几个小动作吧!
 
一:低于市场价拼命接单。
二:催钱比较积极。
三:工程进度奇慢。
四:现场经常是看不见工人。
五:您去公司催进度,口头上答应得非常好,就是不见工人。
以上几点,就很可能在准备卷款外逃了。当心啊!朋友们。我们的都是血汗钱啊!
在这里我一点都没有诋毁同行的意思,只希望大家能避免这样的情况出现。如果因为我这些话影响到一些人了,我建议您正正规规做事情才是正道。
话归真传。瓦工基础结束交工程总价的30%木工基础工程结束交工程总价的35%,如果有增减的在这次全部结清,我们预算在您不增加的项目的基础上,就是有漏报的我们也不和您另外计算。这些在预算上都有备注。全部结束交合同总价的5%。这样的付款方式您满意吗?
 
9:验收合格后,您付清5%的余款,在付款的同时钥匙保修书光盘都会交给您,自然就进入保修期了。
10:保修期间,对公司所做项目的质量,公司安排定期回访,随时解决质量问题(客户自购的材料及设备不在保修范围内)对客户使用不当或者人为损坏的,公司优惠维修。
今天就到这里了,未完待续。
 
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