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博主
姓名:文博
单位:上海文博堂城市营销策划机构
职位:首席执行官
访问人数:11432915
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博主公告
    文博:文博堂堂主,国内城市营销策划与产业策划(规划)实战专家,城市营销导师,20年只做一件事:策划(与规划),专注于城市营销与区域经济的产业策划,积累了丰富的城市定位与营销、乡村振兴、产业定位与发展策划的实战经验,在国内有“中国城市营销实战策划专家”和“中国城市营销先锋人物”之称。 1999年在上海创建文博堂营销策划机构,2002年成立上海文博堂城市发展与营销研究所,后又组建了上海文博堂品牌管理有限公司,2009年担任上海世博会策划顾问之一,2010年被中国策划协会评为“中国十大城市建设策划专家”,先后为国内近30个城市和50多个开发园区产生了定位与发展的策划与规划方案。现为上海文博堂城市发展与营销研究所所长、上海文博堂营销策划机构首席策划,上海文博堂品牌管理有限公司首席执行官,上海复旦大学继续教育学院城市营销导师,北京清华大学继续教育学院城市营销导师,浙江省慈溪市人民政府决策咨询委员会顾问,南通经济技术开发区产业发展顾问,湖南城市学院特聘教授,浙江省宁波市社科联理事,中国策划协会理事,并担任国内多个市县人民政府及开发区的发展顾问。
    不谈策划,我们一起想想办法!
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    或:上海文博堂品牌管理有限公司
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文博/你有多爱我,我就有多宠你——“营客之道”也! (2019/12/6 15:26:37) [发送到微博]

【文言博语夜话】

文博/你有多爱我,我就有多宠你

——“营客之道也!

文博堂观点.文博

 

近年来

很多城市都把优化营商环境

作为 深化改革的头号工程

一把手工程

但是

文博堂机构认为

要实现城市和经济的高质量发展

仅仅优化营商环境还远远不够

还要有营客环境

也就是

营造一个地方的旅游与服务环境

营客环境也是营客之道

也是城市软实力与竞争力的重要组成部分

 

今年的十一黄金周

游客接待量前10位的中国城市分别是

重庆、武汉、成都、杭州、西安

上海、北京、广州、南京、天津

其中

重庆不仅接待游客数量

超过本地常住人口

而且为了向游客提供最佳服务

当地相关部门

在一天内

多次对持有重庆手机号的市民

发送温馨提示信息

呼吁错峰出行等一系列操作

被调侃为实力宠粉的城市

在全国游客心中怒刷了一波好感

而本地市民对官方信息的幽默回复

比如

放心嘛,地盘都给外地同胞空起得

我没出去

我吃饭都是喊外卖

购物用的都是淘宝

聊天都是用的微信~”

我晓得了

三天了我都是半夜出门觅食

你莫管,我有哈数

……

这些魔性的重庆方言

着实为

这座原本就圈粉无数的网红城市

锦上又添了花

其实

宠游客的举动

直接的原因还是改善地方的旅游环境

但从另一个方面看

重庆的做法

也恰好抓住了

城市发展的一个重要发力点

——善待来客

国内外城市发展史告诉我们

外来人口越多的城市

实力越突出

而一个城市的人口吸引半径

与城市的发展实力也是成正比

人往高处走的定律

也是城市的发展规律

不管是来旅游的

还是路过的

大量人口的涌入

同样是城市吸引力和活力的一部分

我们经常谈一些城市没有存在感

为什么没有存在感

其中一个很大原因

无非就是它在产业、交通等方面

未能扮演枢纽角色

换句话说

它不能成为人口、货物乃至资本的连接点

这样的城市

存在感当然就大打折扣了

 

文博堂观点认为

随着我国公共交通的大推进、大发展

人们世界那么大,我想去看看的梦想

轻而易举地变为了现实

那么

随之而来的就是

城市流动人口的增加

不管来的是游客还是过客

只要来了

就是客,就是人气,就是福气

就是拉动消费,集聚财气

就是城市存在感最直接的刷屏

就是为城市发展孕育了更多的可能性

只是

要想办法让这些人气、财气、福气留下来

转化为实实在在的发展红利

就要在

旅游环境、服务环境

营客环境等方面

不仅要有欢迎光临的姿态

还要有留住客的善待

从而提高城市真真切切的流量竞争力

而未来的城市竞争是人的竞争

得人心者,得流量

流量者,得天下

关键还看营客环境

一句话

营客环境为人人

人人都是营客环境

也就是

你有多爱我

我就有多宠你

营客环境,营客之道也

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